Conditions générales de vente

Version en date du 27/08/2026


Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Mathilde Segovia, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial « Core Studio », immatriculée sous le numéro SIRET 750 285 447 00058, exploitant le studio situé au 137 Cours de la Libération et du Général de Gaulle, 38100 Grenoble (ci-après « le Studio » ou « Core Studio ») et toute personne procédant à l'achat d'un abonnement, d'une carte de cours, d'une séance de coaching, d'un atelier, d'une carte cadeau ou de tout autre service proposé par Core Studio.

Toute inscription, réservation ou achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet du Studio core-studio.fr et affichées dans les locaux. Le Studio se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de l'achat.


1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente, de réservation, d'utilisation et d'annulation des prestations suivantes :


2. Offres, tarifs et modalités de paiement

2.1 Offres
Les différentes formules (cartes, coaching, abonnements, ateliers/stages, cartes cadeaux), leurs caractéristiques et leurs tarifs en vigueur sont consultables sur le site core-studio.fr et sur la plateforme Eversport. Ils sont susceptibles d'évoluer ; les tarifs applicables à un Client sont ceux en vigueur au jour de son achat.

2.2 Prix
Les prix sont indiqués en euros. Mathilde Segovia, entrepreneure individuelle exploitant Core Studio, est actuellement non assujettie à la TVA en application de l'article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA) — TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Cette mention sera mise à jour en cas de dépassement des seuils applicables et d'assujettissement à la TVA.

Le Studio se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les modifications ne s'appliquent pas aux cartes, coachings, abonnements ou cartes cadeaux déjà réglés.

2.3 Modalités de paiement
Le règlement s'effectue par carte bancaire, virement, ou tout autre moyen de paiement proposé via la plateforme Eversport ou directement auprès du Studio, au comptant. Toute prestation est réputée acquise dès son paiement, sauf exercice du droit de rétractation prévu à l'article 9.


3. Réservation des cours

La réservation des cours, séances de coaching, ateliers et stages s'effectue exclusivement via la plateforme Eversport, dans la limite des places disponibles.

Le Studio se réserve le droit d'annuler un cours en cas de nombre insuffisant de participants, d'indisponibilité de l'enseignant ou de tout autre motif légitime. Le Client en est informé dans les meilleurs délais via Eversport et la séance concernée est recréditée sur son compte ou reportée.


4. Conditions d'annulation et absences (« no-show »)

4.1 Cours collectifs et coaching
Le Client peut annuler une réservation via Eversport jusqu'à 24 heures avant le début du cours ou de la séance. La séance est alors recréditée sur son compte.

Toute annulation effectuée hors délai, ou toute absence non signalée (« no-show »), entraîne le décompte de la séance, sans possibilité de remboursement ou de report, sauf cas de force majeure dûment justifié (voir article 12).

4.2 Ateliers et stages
Toute annulation d'un atelier ou d'un stage effectuée plus de 48 heures avant le début de l'événement pourra donner lieu à un remboursement ou à un avoir. Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le début de l'événement ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Le Studio se réserve le droit de suspendre l'accès aux réservations en cas d'absences répétées non justifiées.


5. Durée de validité des offres

Passé ces délais, les crédits ou séances non utilisés expirent automatiquement, sans remboursement, report ou prolongation.

À titre exceptionnel, une prolongation pourra être accordée par le Studio en cas de force majeure ou d'empêchement médical dûment justifié (certificat médical), pour une durée équivalente à la période d'indisponibilité constatée.


6. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables un (1) an à compter de leur date d'achat.

Elles sont non remboursables, non échangeables contre des espèces et ne peuvent être prolongées après expiration.


7. Abonnements trimestriels et semestriels

Les abonnements sont proposés par trimestre (période septembre-décembre) ou par semestre (période janvier-juillet). Ils sont conclus pour une durée déterminée, sans tacite reconduction : à l'issue de la période souscrite, l'abonnement prend fin de plein droit. Le Client souhaitant poursuivre au-delà doit souscrire un nouvel abonnement.


8. Résiliation et suspension

8.1 Résiliation anticipée
Les abonnements et cartes étant souscrits pour une durée déterminée sans engagement au-delà de cette durée, aucune résiliation n'est en principe nécessaire à leur terme. Une résiliation anticipée, en cours de période, ne pourra intervenir qu'en cas de motif légitime dûment justifié (arrêt maladie ou blessure rendant impossible la pratique, certificat médical à l'appui, ou tout autre motif prévu par la loi). Le cas échéant, un remboursement au prorata des séances non consommées pourra être étudié à la discrétion du Studio.

8.2 Suspension temporaire
Le Client peut demander la suspension temporaire de son abonnement (« pause ») sur justificatif (arrêt de travail, grossesse, voyage prolongé, etc.), sous réserve d'en faire la demande préalable par écrit. La durée de validité est alors prolongée d'autant.

8.3 Résiliation par le Studio
Le Studio se réserve le droit de résilier de plein droit et sans indemnité l'accès aux prestations d'un Client en cas de manquement grave ou répété aux présentes CGV, au règlement intérieur, ou de comportement incompatible avec la bonne tenue des cours, après mise en demeure restée infructueuse sauf urgence.


9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, en cas d'achat à distance (via le site ou Eversport), le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de son achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

Toutefois, lorsque le Client réserve ou participe à un cours, un atelier ou un stage, ou utilise tout ou partie de son achat avant l'expiration de ce délai, il demande expressément l'exécution immédiate du service et renonce à son droit de rétractation pour les prestations déjà réalisées, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.

Toute demande de rétractation doit être adressée à : mathilde@core-studio.fr


10. Conditions de pratique, santé et responsabilité

10.1 Aptitude physique
Le Client déclare être physiquement apte à la pratique du Pilates, du Yoga, de la Danse Flow, du Circuit Training et du coaching individuel proposés par le Studio. Il est vivement recommandé de consulter un médecin avant toute inscription, notamment en cas d'antécédents médicaux, de grossesse ou de pathologie particulière — une attention particulière étant portée aux cours de Circuit Training et aux séances de coaching, à intensité physique plus élevée.

Le Studio pourra, à sa discrétion, demander la production d'un certificat médical de non contre-indication à la pratique de l'activité concernée.

10.2 Responsabilité
Le Client participe aux Cours sous sa propre responsabilité. Il s'engage à informer l'enseignant de toute douleur, gêne ou difficulté ressentie pendant la séance, ainsi que de toute condition médicale pertinente (grossesse, blessure, pathologie) préalablement au cours.

La responsabilité du Studio ne saurait être engagée en cas de blessure ou d'accident résultant du non-respect des consignes de l'enseignant, d'une déclaration inexacte ou incomplète de l'état de santé du Client, ou d'une pratique en dehors des Cours encadrés.

Le Studio est assuré au titre de sa responsabilité civile professionnelle pour les dommages pouvant survenir du fait de son activité. Il est recommandé au Client de souscrire une assurance individuelle accident.

10.3 Objets personnels
Le Studio décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration d'effets personnels laissés dans ses locaux, notamment dans les vestiaires.


11. Règlement intérieur et comportement

Le Client s'engage à respecter le règlement intérieur du Studio, affiché dans les locaux et disponible sur demande, ainsi que les règles élémentaires de courtoisie et de savoir-vivre envers Mathilde Segovia, les enseignants et les autres Clients.

Le Studio se réserve le droit de refuser l'accès ou d'exclure, sans remboursement, tout Client dont le comportement serait contraire à ces règles ou mettrait en danger la sécurité d'autrui.


12. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, incendie, épidémie, décision administrative, grève, indisponibilité d'un intervenant, etc.). Dans un tel cas, les cours annulés seront recrédités ou reportés dans la mesure du possible.


13. Propriété intellectuelle et droit à l'image

L'ensemble des contenus du site internet et des supports pédagogiques du Studio (textes, logos, vidéos, méthodes d'enseignement, etc.) sont protégés au titre de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de Mathilde Segovia (Core Studio) ou de ses partenaires.

Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées au sein du studio dans le cadre de la communication de Core Studio (site internet, réseaux sociaux). Toute personne ne souhaitant pas y apparaître est invitée à en informer l'équipe ; le Studio s'engage à respecter cette demande dans la mesure du possible.


14. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée au Studio par email à mathilde@core-studio.fr. Le Studio s'efforce d'y répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.


15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront celles du ressort de Grenoble.